سوالی دارید؟

اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکرده‌اید، تیم پشتیبانی گلدز آماده راهنمایی شماست. پس از ثبت‌نام و ورود به حساب کاربری، از طریق بخش تیکت‌های پشتیبانی سؤال یا درخواست خود را ثبت کنید تا کارشناسان ما در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشند.

نحوه محاسبه قیمت

(نرخ هر گرم طلای روز + اجرت + ۷٪ سود + ۹٪ مالیات) * وزن طلا + قیمت متعلقات
برای محاسبه قیمت تمام شده طلا، از فرمول زیر استفاده کنید:
(قیمت روز هر گرم طلا + اجرت + ۷% سود مصوب اتحادیه – قیمت روز هر گرم طلا + ۱۰% مالیات بر ارزش افزوده + قیمت روز هر گرم طلا) x وزن طلا
در صورتی که طلای خریداری شده شامل متعلقاتی همچون سنگ، صدف، چرم یا غیره باشد، هزینه متعلقات به مجموع بالا اضافه خواهد شد.

زمان ارسال محصولات

ارسال محصولات در شهر تهران از طریق پیک و تا ۲۴ ساعت بعد از ثبت سفارش با هماهنگی انجام میگردد.
ارسال محصولات به شهرستان، تا ۴۸ساعت کاری بعد از ثبت سفارش، از طریق پست انجام می‌گردد.

آیا امکان ارسال فوری پس از ثبت سفارش وجود دارد؟

بله

آیا امکان سفارش محصولاتی که ناموجودند، وجود دارد؟

بله، محصولاتی که ناموجود هستند، معمولا امکان ثبت سفارش و ساخت مجدد را دارند. مشتریان عزیز می‌توانند از طریق واتس‌اپ درخواست خود را ثبت و پیگیری کنند.

آیا امکان سفارش اسم وجود دارد؟

بله، همکاران ما اسم مورد نظر شما را رایگان طراحی می‌کنند و شما می‌توانید پس از انتخاب فونت مورد پسندتان، سفارش گردنبند، دستبند، آویز و غیره را ثبت کنید. برای طراحی و ثبت سفارش اسم با ادمین‌های واتس‌اپ در ارتباط باشید.

روش پرداخت به چه صورت می‌باشد؟

برای همراهان عزیز در شهر تهران، امکان پرداخت کارت‌به‌کارت و همچنین پرداخت از طریق دستگاه کارتخوان، درب منزل فراهم می‌باشد.
برای مشتریان محترم ساکن خارج از شهر تهران، فقط امکان پرداخت کارت‌به‌کارت میسر می‌باشد.

هزینه ارسال سفارشات

ارسال سفارشات بالای ۷ میلیون تومان، رایگان می‌باشد.
ارسال در تهران با پیک به صورت پس‌کرایه و ارسال شهرستان‌ها از طریق پست ۶۰ هزارتومان می‌باشد.

شرایط تعویض و مرجوعی کالا

امکان مرجوعی کالا پس از خرید و ثبت سفارش وجود ندارد.
تعویض کالا تا ۴۸ ساعت بعد از خرید، بدون کسر از مبلغ فاکتور و بدون بازگشت وجه، امکان پذیر می‌باشد.

آیا امکان اندازه‌گیری سایز انگشتر یا النگو در منزل وجود دارد؟

لینک راهنمای اندازه‌گیری سایز: اینجا کلیک کنید
همچنین در صورت تمایل همکاران ما داخل واتس‌اپ جدول راهنمای سایز را برای شما ارسال خواهند کرد.

در صورتی که سفارشی به آدرس تهران ثبت شود، چه ساعتی به دستم می‌رسد؟

از شنبه تا پنج‌شنبه، درصورتی که تا قبل از ساعت ۱۲ ظهر سفارش خود را داخل سایت ثبت بفرمایید، سفارش شما در بازه‌ی زمانی ۱۳ الی ۱۷ و در صورتی که سفارش خود را تا قبل از ساعت ۱۷ داخل سایت ثبت بفرمایید، سفارش شما در بازه‌ی زمانی ۱۷ الی ۲۲ به دست شما خواهد رسید.
همچنین روزهای جمعه در صورتی که سفارش خود را تا قبل از ساعت ۱۶ داخل سایت ثبت بفرمایید، سفارش شما در بازه‌ی زمانی ۱۶ الی ۲۲ به دست شما خواهد رسید.

آیا قیمت طلای سایت لحظه‌ای و به روز است؟

بله. کاملا دقیق و به روز می‌باشد و به صورت خودکار به‌روزرسانی می‌شود.

آیا امکان ارسال فوری به هر شهر وجود دارد؟

بله. در صورت امکان می‌توانید با تقبل هزینه‌ی پیک، سفارشتان را فوری دریافت بفرمایید.

آیا پس از ثبت سفارش، امکان تحویل در همان روز هست؟

بله.

آیا امکان تعویض وجود دارد؟

بله تا ۴ روز از تاریخ فاکتور، در شعب حضوری الی گلد گالری با ارائه فاکتور، با کالای هم وزن یا بیشتر امکان‌پذیر می‌باشد.منت